市行政服务中心管委会工作评议征求意见调查问卷

1.您对办事窗口工作人员精神面貌的评价
a.满意
b.一般
c.不满意

2.您对办事窗口服务态度的评价
a.满意
b.一般
c.不满意

3.您对办事窗口政务公开和告知制是否满意
a.满意
b.一般
c.不满意

不满意主要是哪些方面： 

 

4.办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结
a.能
b.基本能
c.不能。

不能如期办结的具体业务的原因是：

  

5.您到行政服务中心窗口部门申请办理的业务，需要来多少次才能完成（如需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称）
a.1次
b.2次
c.3次　　
d.多次。

具体业务和办事窗口是：

  

6.您到办事窗口办事是否存在窗口和原单位两头跑的现象
a.不存在
b.存在，

这些单位是：  

7.您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮、推诿的行为
a.不存在
b.存在，

这些单位是：  

8.您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在故意压件、卡件、拖着不办的行为
a.不存在
b.存在，

这些单位是：  

9.您在办理审批业务申请时，办事窗口工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的行为
a.不存在
b.存在，

这些单位是：  

10.您在办理审批手续时，办事窗口工作人员是否存在违反程序或超越期限、权限的行为
a.不存在
b.存在，

这些单位是：  

11.您认为行政服务中心办事窗口办理事项主要存在的问题是
a.程序复杂，公开不够
b.工作方式、方法不够便民 
c.工作人员服务态度和业务素质达不到要求
d.审批环节较多，完成一个项目审批需时过长
e.接受社会监督不足够
f.其他。如：  

12.您认为行政服务中心窗口部门哪些方面还需要进一步加强和改进
a.改革审批制度，规范审批行为
b.简化办事程序、缩短办事时限
c.提高办事人员的服务质量和业务水平
d.加强网上审批申请应用宣传、推广，增加对办事窗口审批办结授权，发挥窗口作用
e.其他。如：  

13.您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率
a.加大力度推进网上审批应用，使审批受理、办理全程实现网络化
b.强化行政服务中心协管功能，推行跨部门联合审批运作
c.强化政务服务公开制、一次性告知制、审批时限承诺制和集中受理及一窗出件制
d.改革行政机关审批管理方式，落实以办事窗口受理办结为主体的管理制度
e.其他。

如：  

注：感谢您认真填写该调查问卷，如果您还有其他好的意见和建议，欢迎一并通过电子邮箱或来信反馈我们。

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